Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
DREAMSTATION accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette page vous informe sur la manière dont les informations communiquées dans le cadre de nos demandes de service après-vente, de réparation et de prise de contact sont utilisées, y compris lorsqu'elles nous parviennent par une publicité Facebook ou Instagram, Messenger ou un formulaire Meta.
Les données sont collectées par DREAMSTATION – SARL MS2D, www.dreamstation.re.
Lorsque vous contactez DREAMSTATION par l'intermédiaire d'une publicité, de Messenger, d'un formulaire Meta ou directement auprès de nos équipes, nous pouvons recueillir notamment :
Nous vous demandons de ne pas communiquer d'informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
Les données collectées dans le cadre d'une demande SAV ne sont pas utilisées à d'autres fins incompatibles avec votre demande, sauf lorsque la réglementation l'autorise ou lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.
Certaines demandes peuvent être initiées depuis une publicité DREAMSTATION diffusée sur Facebook, Instagram ou d'autres services proposés par Meta. Lorsque vous utilisez Messenger ou un formulaire proposé par Meta, certaines informations sont également traitées par Meta conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.
DREAMSTATION utilise les informations qui lui sont transmises par l'intermédiaire de ces services uniquement dans le cadre des finalités indiquées dans la présente politique.
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande : les équipes DREAMSTATION chargées de l'accueil, du service après-vente, de la réparation et du suivi client. Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires intervenant dans la prise en charge du matériel, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur intervention.
DREAMSTATION ne vend pas vos données personnelles.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de votre demande, puis pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables, contractuelles ou à la gestion d'éventuels litiges. Les informations qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.
DREAMSTATION met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées afin de protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez, selon votre situation, exercer les droits suivants :
Pour les exercer, contactez DREAMSTATION en précisant la nature de votre demande. Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
DREAMSTATION peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation applicable. La version publiée sur cette page est la version actuellement applicable.